FAQ – Häufig gestellte Fragen

Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage innerhalb Europas. Internationale Bestellungen können 7–14 Werktage dauern.

Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Ja, ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand an. Die genauen Konditionen findest du beim Checkout.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der du deine Bestellung jederzeit verfolgen kannst.

Rückgabe & Umtausch

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken, sofern sie ungetragen, ungewaschen und mit Originaletiketten versehen sind.

Wie funktioniert der Umtausch?

Schreib uns einfach über unsere Kontaktseite und wir helfen dir beim Umtausch in eine andere Größe oder ein anderes Modell.

Größen & Passform

Wie finde ich die richtige Größe?

Auf jeder Produktseite findest du eine detaillierte Größentabelle. Bei Unsicherheiten empfehlen wir, eine Größe größer zu wählen.

Fallen die Produkte normal aus?

Die meisten unserer Kleidungsstücke fallen normal aus. Besonderheiten zur Passform sind direkt auf der Produktseite vermerkt.

Taschen & Accessoires

Aus welchen Materialien sind eure Taschen?

Unsere Taschen bestehen aus hochwertigen Materialien. Die genauen Materialangaben findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Wie pflege ich meine Tasche?

Wir empfehlen, Taschen nur mit einem feuchten Tuch zu reinigen und sie nicht in der Waschmaschine zu waschen.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard), Shop Pay, Apple Pay und Google Pay.

Ist die Zahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt und sind vollständig verschlüsselt.

Kontakt

Wie kann ich euch erreichen?

Du kannst uns über unsere Kontaktseite erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.